Serrendy est un agence de location de maisons de vacances situé à Le tourisme sur la Côte d'Azur, 85 Av. Maréchal Juin. Ses clients lui donnent la note de 4,2 sur 5, sur 129 avis. L'établissement est joignable au 04 22 17 •• ••. Informations vérifiées le 5 septembre 2026.
Ce qu'il faut savoir
Serrendy est répertorié en hôtels, auberges et campings. Les informations de cette fiche ont été collectées le 5 septembre 2026 et leur provenance est décrite sur la page méthode.
Les avis les plus récents d'abord. Chaque avis est daté et signé par son auteur ; la réponse de l'établissement est affichée quand elle existe.
Melanie Girard★☆☆☆☆août 2026
Très déçu par cette agence. Actuellement locataires d’un de leurs appartements nous sommes arrivés dans le logement avec 1 des 2 douches bouchées et un ménage très approximatif ( sol très sale, nos pieds et chaussettes sont devenus noirs au bout de 2 minutes) Nous appelons donc l’agence pour leur signaler ces 2 problèmes. La réponse fut très froide nous indiquant que personne ne pouvait intervenir dans la journée et rajoutant qu’ayant 2 douches, nous n’avons qu’à utiliser la deuxième douche. Si nous réservons un appartement à ce prix la et avec 2 salles de bains c’est justement pour que chaque chambre puisse profiter de sa propre douche. Concernant la mention du sol tres sale. Ma remarque fut balayée d’un revers. M’informant que si je n’avais pas pris de photo ce point ne serait pas remon…
Réponse de l'établissement
Bonjour Madame, Si je comprends votre insatisfaction, la conversation ne s'est clairement pas déroulée de cette façon et la salariée a été tout sauf anticommerciale. Elle s'est montrée plus patiente face à quelqu'un qui, de son côté, n'avait pas pour objectif de rester calme et d'accepter le dialogue, et a fait de son mieux pour rester calme, pédagogue, et essayer d'apaiser le ton comme la situation. Dans un premier temps, à la remontée des problèmes, ma collègue vous a répondu qu'elle était navrée, qu'elle comprenait, remontait le problèmes aux autres services (puisqu'elle n'est pas en charge des interventions techniques) et revenait vers vous le plus rapidement possible. Deux heures plus tard, alors que vous aviez déjà relancé plusieurs fois durant ce laps de temps, elle vous a rappelé…
Cannes Dominique★★★★★août 2026
Super agence pour des locations de vacances en pleins centre de cannes personelles souriant et agréable ils sont professionnel et mettrons tout en œuvre pour que vous puissiez passé un bon séjour ou de bonnes vacances
Réponse de l'établissement
Merci beaucoup pour votre retour Dominique ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé de belles vacances à nos côtés :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous. L'équipe Serrendy Cannes
Diana Rogerson★★★★★juillet 2026
Great stay at the villa in Antibes. Clean and peaceful, whilst close to amenities. Responsive agency and a very efficient check in and check out system and dealing with issues that cropped up. Thank you for a great stay.
Réponse de l'établissement
Thank you very much Diana for your positive feedback., really touching. The whole team hope that we will see you and welcome you again. Best regards. The Serrendy Team
Ritaline★★★☆☆juillet 2026
Nous avons loué un bel appartement, vraiment très agréable, avec une vue de rêve. Par contre le nettoyage n’est pas fait à fond ( sol crasseux , traces sur les meubles) et la terrasse n’est pas fonctionnelle ( pas d’arrivée d’eau dans l’évier et dans la douche, jacuzzi pas installé). Nous l’avons signalé, mais ça n’a pas pu être remonté aux équipes de nettoyage faute de photos faites à temps.
Réponse de l'établissement
Bonjour Ritaline, Merci pour votre feedback honnête et constructif. En effet les équipes ont pour consignes de demander des photos datant du jour de l'arrivée pour pouvoir renvoyer une équipe à titre gracieux pour le client, car nous avons eu, pendant plusieurs années, de nombreux retours injustifiés, souvent quelques jours après l'arrivée pour en réalité obtenir un ménage offert en milieu de séjour. Nous avons désormais la possibilité de permettre à nos clients récurrent (dès leur deuxième séjour), d'avoir des corrections ménages offertes sans avoir à le justifier par des photos, et nous allons revoir nos procédures cet hiver pour essayer de corriger cet écart. Je vous remercie tout de même d'avoir su départager les différents, et de nous avoir fait un retour honnête et constructif. J'es…
Elisa Rodriguez★★★★★juin 2026
Tout était parfait, de la prise de contact, la disponibilité à l’hébergement ect… Nous n’avons pas été déçus 👏😁
Réponse de l'établissement
Merci beaucoup Elisa pour votre retour très positif ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt :) Bien à vous L'équipe Serrendy Cannes
Richard Lamping★★★★★juin 2026
I rented a flat through Serrendy for the Cannes Film Festival. The service from start to finish was exceptional. When i picked up the keys, the team were super welcoming. The flat was beautifully presented, including bottled water, and snacks. I had a few questions during the stay, which the team immediately replied to and help resolve. I highly recommend Serrendy. I look forward to renting through them later this year.
Réponse de l'établissement
Thank you so much for your lovely feedback! Our whole team does its best to make every stay as smooth and enjoyable as possible, so your message truly means a lot to us. We look forward to welcoming you back to Cannes very soon, hoping next year. Best regards. The Serrendy team
Lino Meireles★★★★★juin 2026
A great place, very spacious and in the best possible location!
Réponse de l'établissement
Thank you Lino for your kind feedback! Hope we'll see you soon :) Best regards The Serrendy team
jennyfer taieb★☆☆☆☆juin 2026
Très mauvaise expérience avec cette agence de location saisonnière. L’appartement a été rendu dans un état impeccable, propre et conforme à celui dans lequel nous l’avons trouvé. Malgré cela, l’agence a décidé de conserver notre caution en prétextant qu’un miroir aurait été cassé. Cette accusation est injustifiée. Aucun état des lieux contradictoire n’a été réalisé ni à l’entrée ni à la sortie. L’agence nous a simplement demandé de récupérer puis de restituer les clés directement à ses locaux, sans constat en présence des deux parties. Après notre départ, un miroir a été déclaré endommagé, avec un contrôle effectué plusieurs heures plus tard, hors de notre présence. Une retenue de 1 350 € a été appliquée sur la caution pour ce miroir, acheté en 2022, sans transparence suffisante sur la mé…
Réponse de l'établissement
Cher Madame, Je vais donc vous faire la même réponse qu'à votre mari, puisqu'il s'agit exactement de la même réservation, et du même problème (votre avis a par ailleurs été signalé à Google pour review Bombing) Nous souhaitons apporter plusieurs précisions factuelles. Contrairement à ce qui est indiqué dans votre avis, le dossier est intégralement documenté. Tout d'abord, l'état des lieux de sortie n'a pas pu être réalisé en votre présence dans la mesure où votre départ, initialement prévu à 11h, a été reporté à votre demande à 12h et que vous avez choisi de restituer directement les clés à notre agence. Le contrôle du logement a donc été effectué par nos équipes après votre départ, conformément à la procédure habituelle. Les photographies constatant le dommage sont horodatées à 15h30 le…
Lisa Haddadou★★★★★juin 2026
Super expérience ! L'appartement était très bien, propre, confortable et proche de tout. La personne qui nous a remis les clés était vraiment très gentille, douce et accueillante. Tout s'est très bien passé du début à la fin. Le personnel est agréable et professionnel. Je recommande sans hésiter et je reviendrai avec plaisir ! 😊
Réponse de l'établissement
Bonjour Lisa, Un grand merci pour votre retour si positif ! Votre message concernant l'accueil et la remise des clés nous fait particulièrement plaisir, et nous ne manquerons pas de le transmettre à la collaboratrice concernée. L'équipe met toute sa passion au quotidien pour obtenir ce genre de satisfaction, donc savoir que vous avez passé un excellent séjour est une jolie récompense. Merci encore, et à très vite pour un prochain séjour chez nous. Bien cordialement, Cassandra Conti Directrice Serrendy Cannes
Seb dépannage Services★★★★★mai 2026
Un très grand bravo et une très bonne expérience pour l agence serrendy de Cannes équipe et accueil très sympathique de mon début de séjour jusqu’au départ je recommande vivement merci pour tout
Réponse de l'établissement
Merci beaucoup Sébastien ! Nous sommes ravis de lire que la sympathie de l'équipe a impacté positivement votre séjour :) A très bientôt pour un prochain séjour. Bien à vous
soussan charles★☆☆☆☆mai 2026
Je déconseille fortement de passer par cette agence pour louer un appartement. Après avoir rendu un appartement propre et sans aucun incident signalé au moment de notre départ, nous avons découvert plusieurs jours plus tard une retenue de 1 350 € sur notre caution pour un prétendu dommage sur un miroir. Le plus grave : aucun état des lieux d’entrée ni de sortie n’a été réalisé. Malgré cela, l’agence estime pouvoir retenir une somme importante sur la base de photos prises après notre départ et d’une ancienne facture d’achat datant de 2022. Aucune preuve contradictoire, aucun constat effectué en notre présence, aucune certitude sur le moment réel où ce dommage aurait été causé. Lorsque nous contestons cette retenue, l’agence se contente de renvoyer le dossier vers Swikly alors que la demand…
Réponse de l'établissement
Cher Monsieur, Nous prenons connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter plusieurs précisions factuelles. Contrairement à ce qui est indiqué dans votre avis, le dossier est intégralement documenté. Tout d'abord, l'état des lieux de sortie n'a pas pu être réalisé en votre présence dans la mesure où votre départ, initialement prévu à 11h, a été reporté à votre demande à 12h et que vous avez choisi de restituer directement les clés à notre agence. Le contrôle du logement a donc été effectué par nos équipes après votre départ, conformément à la procédure habituelle. Les photographies constatant le dommage sont horodatées à 15h30 le jour même. Par ailleurs, nous disposons également d'un contrôle réalisé avant votre arrivée comprenant des photographies ainsi qu'une vidéo horodatée m…
Olga Mantsiou★☆☆☆☆mai 2026
Very concerning experience with Serrendy Cannes with scamming undertone. Within 30 minutes of booking, after being incorrectly asked for a 4,000€ deposit, I explained I no longer felt comfortable proceeding and requested cancellation. Instead of understanding, I was continuously pressured to continue the reservation and authorize a 2,000€ card imprint despite clearly expressing concerns and loss of trust. The communication felt closer to emotional pressure and blackmail than customer service, essentially implying that unless I proceed under conditions I no longer feel safe with, I will lose my money. No holiday booking should make a customer feel trapped, stressed, or pushed into authorizing thousands of euros.
Réponse de l'établissement
Mon Dieu, quelle mauvaise foi... Votre commentaire ne reflète en rien la réalité de la situation et n'est que le résultat de votre frustration face à notre refus de céder à un chantage au mauvais commentaire pour obtenir une annulation gratuite de façon infondée. Vous voyez très bien, par ailleurs, que nous avons 10 ans d'existence et que nous ne sommes pas un scam, votre commentaire ne trompera personne. Simplement, chère Madame, le chantage et les menaces ne sont pas un passe droit pour annulation gratuite. Vous refusez de procéder à une empreinte bancaire, pourtant écrite noir sur blanc au moment de la réservation. Le montant initial de 4 000 € correspond aux conditions normales du bien, ajustées à 2 000 € uniquement en raison des plafonds imposés par Booking.com. Nous vous l'avons exp…
Fanchon Lea★★★★★avril 2026
Nous avons loué une villa à Cannes pour des retrouvailles en famille et avons fait appel aux services de conciergerie de l’agence Serrendy. L’expérience a été irréprochable du début à la fin. Grâce à leur accompagnement, nous avons pu profiter pleinement de notre séjour sans aucune contrainte : chef privé à domicile, réservations de restaurants et organisation d’activités parfaitement adaptées à chacun. Tout a été organisé en tenant compte de nos demandes, et chacun y a trouvé son compte. Un léger imprévu est survenu le deuxième jour avec une invasion de fourmis aux abords de la villa. Après les avoir contactés, une intervention a été organisée dans l’après-midi même, et le problème a été réglé rapidement ! Je pense sans nous concerter que ma famille se joint à moi pour remercier toute l’…
Réponse de l'établissement
Merci beaucoup Léa. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour en famille. Nous faisons effectivement au mieux pour vous permettre de profiter de nos biens, et de la région, de la meilleure des façons. Très touchée que vous ayez pris le temps de partager ici votre expérience. Vos retours sont précieux. Merci beaucoup, et à très bientôt j'espère. Bien à vous Cassandra.
Sandy g★☆☆☆☆avril 2026
Mauvaise experience avec cette agence, qui n’a pas su gérer notre soucis, plus de 48h sans eau chaude dans l’ appartement avec 3 bébés , aucune consideration, un plombier qui passe plus de 4 fois et tente des reparations. et la seule réponse que nous avons eu d’une certaine P……, ( pour ne pas la nommer publiquement) avec un ton hautain est « faut attendre le plombier je n’ai pas de solution pour vous .. « si justement ils auraient du nous trouver une solution ou au moins gerer notre soucis avec plus d’intérêt. Si tt se passe bien c’est nickel mais en cas de soucis bonne chancee
Réponse de l'établissement
Bonjour Madame, Je vais apporter plusieurs précisions concernant cette situation car une réaction immédiate de mes équipes, un changement de chauffe-eau en moins de 48H suivi d'un remboursement intégral des nuits ne me paraît pas correspondre à la définition de "ne pas savoir gérer un soucis". Pour rappel des faits : Dès le signalement du problème, un plombier est intervenu une première fois afin de tenter une remise en service de l'équipement. Une seconde intervention a ensuite permis d'identifier précisément l'origine de la panne et de passer commande pour un changement, et revenir, le lendemain dès réception pour procéder à la réparation. Trois interventions ont donc en effet été organisées en moins de 48 heures, justement pour résoudre le problème dans les meilleurs délais. Par ailleu…
Océane Zany★★★★★mars 2026
J’ai réservé un appartement pour mes parents, ils ont adoré. Merci Serrendy Cannes !
Réponse de l'établissement
Merci Océane ! Au plaisir d'accueillir à nouveau vos parents chez nous :) A très bientôt
online Reservations★☆☆☆☆février 2026
Chiedono deposito cauzionale 1500€ per un soggiorno già pagato di 5 giorni! Un appartamento monolocale 😁. Su Booking non. Inseriscono prima della prenotazione la necessità del deposito e specialmente cosi alto! Sembra una truffa no? La legge non permette di chiedere depositi con link esterni dopo aver prenotato! Ma loro chiedono come mai, scamano la gente ?!
Réponse de l'établissement
Bonjour, Votre commentaire était manifestement passé à la trappe, je suis navrée. Précision importante : le dépôt de garantie demandé est clairement indiqué avant la réservation, sur Booking.com, et ce dans chacun de nos logements. Ce n'est ni illégal, et même fortement recommandé par Booking.com, qui ne couvre pas les dommages en cas de dégats dans un logement. Ce dépôt de garantie vise à protéger les logements et ne constituent bien sûr pas un paiement supplémentaire. Il s’agit uniquement d’une garantie, qui n’est débitée qu’en cas de dommages constatés et justifiés. Son montant dépend du logement et non de la durée du séjour. Cette procédure est courante en location saisonnière et nous permet de protéger les logements qui nous sont confiés par leurs propriétaires. Nous comprenons qu’un…
Corinne Rozé★★★★★février 2026
Excellente agence de locations de biens. Personnels très efficaces et sérieux. Je recommande vivement.
Réponse de l'établissement
Merci beaucoup Mme Rozé ! Nous sommes également très heureux de vous compter parmi nos propriétaires de notre côté. Bien à vous Cassandra
Toni Soininen★☆☆☆☆février 2026
Avoid Serrendy. Serrendy had fake photos and information about their apartments 2 years ago, an still do today! Serrendy did not bother to correct their mistake, and that's a fraud. No compensation, no understanding, no sympathy. Rude and long discussions that ruins a holiday. They offered a apartment as exchange, but again, lied about the value of the exchange.
Réponse de l'établissement
Hello, First of all, I'm sorry, I missed that comment so I will take the time to reply. We’re sorry that this situation had such a negative impact on your stay, but we would like to clarify one important point: the photos published were not fake. They had been taken several years earlier. In the meantime, the owner changed the bed configuration without informing us. As the property manager, there are unfortunately some changes made directly by owners that we do not immediately control, although we do our best to keep every listing accurate and up to date. There was therefore absolutely no intention to mislead you, and we took the time to explain exactly what had happened. Because we understood your dissatisfaction, we also offered you an alternative apartment in a different area. You felt…
Soso★☆☆☆☆novembre 2025
Bonjour à tous Je tiens à signaler à tous les propriétaires de faire très attention ⚠️ en confiant votre logement à cette société Serrendy qui ne pense qu'à faire des profits sur le dos des propriétaires. J'ai confié ma villa sur les hauteurs de Grasse à cette soit disant société, il y a 2 ans. A mon retour, j'ai trouvé ma villa dans un état catastrophique ( amoncellement de poubelles avec une odeur putride qui foisonnaient d'asticots, peintures intérieures abîmées, lits souillés , fourmis présentes dans toute la maison, chaises déchiquetées par les chiens et pour finir en apothéose ménage très mal fait, maison rendue très sale). Nous avons du passer une semaine de nettoyage pour rendre la maison convenable. Biensur, la caution m'a été versée d'un montant de 2500€, mais les dégâts estimés…
Réponse de l'établissement
Monsieur Sofiane, Nous prenons connaissance de votre commentaire sans étonnement, qui était manifestement passé à la trappe. Ce commentaire ne reflète en rien la réalité, donc permettez moi de corriger point par point. Avant toute chose, la présence d’animaux et l'amoncellement de poubelles est vraie, mais provenait d’un manquement des locataires, raison pour laquelle ils ont été sanctionnés par la retenue de leur dépôt de garantie. Sur cette dernière réservation (la seule donc, sur les années 2021 et 2022 ayant été problématique), vous avez perçu perçu l’intégralité de la caution des locataires, soit 2 500 €, visant, par ailleurs, à couvrir, effectivement, les dégâts causés à la tête de lit et aux deux chaises du salon (seuls dégâts réellement constatables). Pour le reste, vous n'avez ja…
Tam Tam★☆☆☆☆mai 2025
Edit: I called the agency the same das I left and was in the Taxi to Monako that I forgot a top and Trousers because there was no electricity in Cannes and I forgot to pick them up from the room, and that I will be back in two days to pick them up and they said it will be ok. Two days later nothing is found. How is that possible???? This has nothing to do with hosting. Also on check out day they come at 10:00 already warning you to hurry. And I don’t say that cleaning lady steals… but the agency throws away personal items which is in one way stealing since it’s not your property. Warning: They steal! Unfortunately, even one star is too much. We booked accommodation for 3 people but received bedding for only two. We had to cover ourselves with an old blanket that, judging by the smell, had…
Réponse de l'établissement
Bonjour madame, La moindre des choses, lorsque l’on publie un avis aussi grave, serait en effet de s’identifier clairement. En l’absence de nom ou de référence, nous ne pouvons malheureusement pas vous reconnaître ni vérifier les faits que vous avancez. Nous contestons formellement vos accusations, qui sont non seulement infondées mais également diffamatoires. Il est absolument faux de dire que nous aurions "volé" quoi que ce soit – un tel propos est très grave. Tous nos logements sont préparés avec soin et vérifiés avant chaque arrivée, y compris en ce qui concerne la literie, toujours adaptée au nombre de voyageurs attendus. De plus, les animaux sont strictement interdits dans nos biens, ce qui rend vos remarques d’autant plus surprenantes. Concernant les objets oubliés, sachez que notr…
Serrendy se trouve 85 Av. Maréchal Juin, 06400 Cannes à Le tourisme sur la Côte d'Azur.
Comment contacter Serrendy ?
Par téléphone au 04 22 17 •• ••, ou via son site web officiel.
Quelle note les clients donnent-ils à Serrendy ?
Serrendy obtient 4,2 sur 5, calculé sur 129 avis clients.
Que faire si une information sur Serrendy est fausse ?
Chaque fiche de ce guide est datée et se corrige gratuitement via la page « Corriger une fiche ». Le professionnel peut aussi revendiquer sa fiche de agence de location de maisons de vacances.
