Hôtel Le Canberra à Le tourisme sur la Côte d'Azur

Bonjour Raphael, Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel Le Canberra Cannes et d'avoir pris le temps de partager votre évaluation. Nous tenons avant tout à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer durant votre séjour. Même si nous sommes heureux de vous avoir accueilli, nous regrettons que certains aspects de votre expérience n'aient pas pleinement répondu à vos attentes. Afin de mieux comprendre les points qui vous ont déçu et de poursuivre nos efforts d'amélioration, nous serions très reconnaissants si vous pouviez compléter notre questionnaire de satisfaction. Nous serions notamment intéressés par vos retours concernant la chambre qui vous a été attribuée, son confort, son emplacement et ses équipements. Vos commentaires détaillés sont p…

Dear Jordan, Thank you so much for your wonderful review and for choosing Hôtel Le Canberra for your stay in Cannes. We are truly delighted to read that you enjoyed every aspect of your experience, from our central location just steps from the Croisette to the comfort of your room, the pool area, breakfast, and our amenities. Most importantly, your kind words about our team mean a great deal to us. Providing warm, personalized service is at the heart of what we do, and we are thrilled that the welcome note and complimentary drink helped make your stay even more memorable. We are honored that you now consider Le Canberra your "home away from home" on the French Riviera. We look forward to welcoming you back on your next visit to the South of France. Warm regards, Myriam Fernandes Guest Rel…

Dear Mr Vijay Arasu, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Hôtel Le Canberra. First and foremost, please accept our sincere apologies for the inconvenience you experienced on the evening of 4 August concerning the toilet facilities in your room. As soon as our team was informed of the situation, a member of staff attended your room and confirmed that the flushing system was not operating correctly at that time. In order to minimise the inconvenience caused, we immediately offered complimentary drink vouchers as a gesture of goodwill and remained available throughout the evening should you require any further assistance. The following morning, our maintenance team conducted a thorough inspection of the installation. No malfunction could be ident…

Dear Miss Karaj, Thank you for taking the time to share your feedback. We are genuinely sorry to hear that you were dissatisfied with your vehicle. However, having checked the matter, we would like to clarify that it was parked on a public road, outside the private parking spaces of the Hotel Le Canberra. As such, we are unfortunately unable to provide security or accept responsibility for vehicles parked outside our premises. Furthermore, we are surprised by your description of the person you mention. Following discussions with our teams, no member of our staff matches the description provided. We do, however, understand your frustration at the situation you encountered and regret that this incident may have affected your perception of our establishment. We remain, of course, at your dis…

Bonjour Julie, Un grand merci pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment entre amis au sein de l'Hôtel Le Canberra. Alexis sera particulièrement touché par vos compliments concernant la qualité de son accueil et de son service. Nous sommes également heureux que sa petite touche de magie ait contribué à rendre votre expérience encore plus mémorable ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Cannes pour un nouveau séjour placé sous le signe de la convivialité et de la bonne humeur. Bien cordialement, Myriam Fernandes, Directrice Customer Relations

Cher Monsieur Chouraqui, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour à l’Hôtel Le Canberra. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié notre emplacement au cœur de Cannes ainsi que la qualité de votre expérience globale. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire est une belle reconnaissance du travail quotidien de nos équipes. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Margot et Naoumie, qui seront sincèrement touchées par vos mots. Margot pour son aide attentive dès votre arrivée, et Naoumie pour ses conseils et son accompagnement tout au long de votre séjour, contribuent en effet activement à la qualité de service que nous souhaitons offrir. Votre mention de l’attention portée par la direction nous to…

Dear Mr Hosni, We would like to thank you very much for taking the time to share your experience at the Hôtel Le Canberra in Cannes. We are delighted to read that you thoroughly enjoyed your stay, and particularly our new lounge and the warm atmosphere of the hotel. Your feedback on the quality of the welcome and the ‘home-from-home’ feeling is a wonderful tribute to our teams, who are committed to creating a place that is elegant, comfortable and welcoming. Knowing that your stay was “relaxing, elegant and unforgettable” and that you would recommend us is the greatest reward of all. We look forward to welcoming you back very soon for another break in Cannes. Kind regards, Myriam Fernandes, Customer Relations Manager

Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour à l’Hôtel Le Canberra. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant le niveau sonore et la qualité de service perçue. Ces points font pourtant l’objet d’une attention constante de la part de nos équipes. Concernant le bruit, notre établissement bénéficie d’une situation centrale à Cannes, très appréciée pour sa proximité immédiate avec les centres d’intérêt de la ville, mais qui peut, à certaines périodes, engendrer une animation plus soutenue. Nous restons néanmoins vigilants à proposer des solutions lorsque cela est possible, notamment en fonction des disponibilités. S’agissant du service, votre retour nous s…

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour à l’Hôtel Le Canberra. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre nuit n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre établissement bénéficie d’un emplacement central à Cannes, particulièrement apprécié pour sa proximité avec les principaux points d’intérêt, mais qui peut effectivement occasionner, à certaines périodes, une animation extérieure plus présente. Nous regrettons également votre ressenti concernant l’accueil qui vous a été réservé au moment de votre départ. La qualité de service et l’attention portée à nos clients font pourtant partie de nos priorités, et votre retour a été partagé avec nos équipes afin de comprendre ce qu’il s’est passé et d’éviter que cela n…

Dear Monika, Thank you for taking the time to share your feedback following your experience with Hôtel Le Canberra. We are truly sorry to read about your disappointment and the frustration you describe, particularly as you were travelling with a baby. This is certainly not the experience we aim to deliver to our guests. However, we would like to clarify that the deposit policy mentioned at the time of booking is clearly communicated and applies uniformly to all our guests. This procedure is essential to guarantee reservations, especially during high-demand periods in Cannes. When the required deposit is not secured within the agreed timeframe, reservations may unfortunately be subject to cancellation. That being said, we sincerely regret if the situation was not handled with the level of…

Bonjour Françoise, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour à la suite de votre séjour à l’Hôtel Le Canberra. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié notre emplacement privilégié à proximité de la rue d’Antibes, ainsi que la qualité de l’accueil qui vous a été réservé. Votre commentaire met particulièrement en lumière l’engagement de nos équipes, ce qui est essentiel pour nous. Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux compliments à Antoine, qui sera très touché par votre reconnaissance. Il a à cœur d’accompagner chaque client avec attention et efficacité, et votre message est la plus belle des récompenses pour son investissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Cannes. Bien cordialement, Myriam Fernandes, Directrice C…

Chère Faustine, Quel plaisir de lire votre message si enthousiaste à la suite de votre séjour à l’Hôtel Le Canberra ! Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation si généreuse, qui nous touche particulièrement. Savoir que vous avez apprécié à la fois notre emplacement, le confort de nos chambres ainsi que l’atmosphère de l’hôtel est une très belle récompense pour l’ensemble de nos équipes. Votre mention spéciale pour Esmeralda nous fait également très plaisir : nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui sauront la ravir. Elle incarne parfaitement l’attention et la bienveillance que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi réussie.…

Dear guest, We would like to thank you sincerely for taking the time to share your feedback following your stay at the Hotel Le Canberra. We are delighted to hear that you enjoyed our prime location, as well as the recently refurbished areas such as the ground floor, the terrace and the breakfast room. We also greatly appreciate your comments regarding the comfort and size of our rooms. We have, however, taken careful note of your observations, which we are giving our full attention to. Regarding the fitness room, your feedback is invaluable and will enable us to reassess the suitability and use of the equipment on offer in order to better meet our guests’ expectations. As for the bathroom, we understand your preference for a shower. Please note that some of our rooms are equipped with on…

Bonjour Monsieur Chevalier, Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification approfondie de nos registres, nous ne retrouvons malheureusement aucune trace d’un séjour à votre nom au sein de notre établissement. Dans ce contexte, nous sommes surpris par votre commentaire et restons dans l’incompréhension quant à votre expérience. La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous serions bien entendu ravis d’échanger avec vous afin de mieux comprendre votre retour, si celui-ci concerne bien notre hôtel. Je vous invite à me contacter directement pour clarifier la situation. Bien cordialement, Myriam Fernandes, Directrice Customer Relations contact@hotels-ocre-azur.com

Bonjour Madame Cinato, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au Canberra à Cannes. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant la piscine, qui semblait être un élément déterminant de votre venue. Nous tenons toutefois à préciser que l’information relative à la période de chauffage de la piscine — de mai à septembre — est indiquée de manière explicite sur l’ensemble de nos supports de communication. Nous regrettons vivement toute incompréhension à ce sujet, ainsi que le fait que la réponse apportée lors de votre appel préalable n’ait pas été suffisamment claire ou conforme à ces informations. Par ailleurs, nous vous présentons nos excuses pour le…

Bonjour Madame Hasler, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour à l’Hôtel Le Canberra. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de l’établissement ainsi que la qualité de l’accueil, et que vous ayez pu profiter du calme de notre environnement, à l’écart de l’effervescence cannoise. Nous regrettons en revanche sincèrement l’incident rencontré lors du petit-déjeuner. La présence d’un couvert utilisé ne correspond en aucun cas à nos standards d’hygiène et de qualité. Soyez assurée que votre remarque a été immédiatement partagée avec notre équipe afin de renforcer notre vigilance sur ce point précis. Nous vous remercions d’avoir souligné ce dysfonctionnement, qui nous permet de continuer à nous améliorer. En espérant avoir le plaisir de…

Bonjour Madame Cercus, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour à l’Hôtel Le Canberra. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant le service lors de votre commande. La situation que vous décrivez ne reflète pas les standards d’accueil et de qualité de service que nous nous attachons à offrir au quotidien. Nous comprenons parfaitement que la demande de règlement anticipé ait pu vous surprendre et altérer votre moment de détente. Bien que celle-ci puisse être liée à des contraintes opérationnelles ponctuelles, elle aurait dû être formulée avec davantage de tact et de discrétion afin de préserver votre confort. Votre retour a été partagé avec les équ…

친애하는 Jul Estrella 님께, 호텔 르 캔버라에서의 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 칸 중심부에 위치한 저희 호텔의 입지와 객실의 편안함, 그리고 직원들의 친절함을 마음에 들어해 주셔서 기쁩니다. 다가오는 방문 시 다시 한번 저희 호텔을 찾아주시길 기대하겠습니다. 특히 2026년 1월 말부터 3월 초까지 1층 전체 리노베이션을 계획 중이며, 특히 조식 홀을 포함하여 새롭게 단장할 예정입니다. 저희 호텔을 새로운 모습으로 (재)발견하실 수 있는 좋은 기회가 될 것입니다! 감사합니다. 마이람 페르난데스, 고객 관계 담당 이사

Chère Coralie, Un grand merci pour votre excellente note et votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement privilégié de l’Hôtel Le Canberra, l’accueil de notre équipe ainsi que notre agréable piscine extérieure. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le stationnement : le parking public voisin constitue en effet une solution pratique pour séjourner au cœur de Cannes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un autre moment de détente sur la Côte d’Azur. Bien cordialement, Myriam Fernandes, Directrice Customer Relations