Florella Résidences & Appartements - Marceau résidence hôtelière à Le tourisme sur la Côte d'Azur

Thanks for your feedback Bahnam. We'd like to clarify an important point : no one enters the apartment during a guest's stay. The only scheduled visit is from our housekeeping team, who come in at 11am on the day of checkout, once the room has been vacated in line with the checkout time communicated at booking. If our team arrived at that time and personal belongings were still in the room, this would be a matter of checkout time being exceeded, not an intrusion on our part. We invite you to contact us directly if you'd like to discuss this further :)

Merci beaucoup pour votre retour si positif Fab ! Nous sommes ravis que l’appartement vous ait plu, tant pour sa décoration que pour ses espaces. Son emplacement est en effet idéal pour profiter pleinement de Cannes et de ses environs. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour :)

Merci beaucoup pour cette superbe note et ce gentil commentaire :)

Grazie mille per il tuo gentile commento Enrico ! Siamo felici che tu abbia apprezzato l’appartamento e i suoi comfort. Speriamo di poterti ospitare nuovamente a Cannes presto !

Grazie mille per questo fantastico feedback Michela :)

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire ce retour Candice ! A la prochaine :)

Bonjour ! Il est fort sympathique de nous avoir laissé un commentaire mais nous sommes des appartements donc nous ne comprenons pas comment nous pouvons prendre des places 😅 Merci de ne pas nuire à notre activité pour laquelle nous travaillons sérieusement ☺️ Ps : venant de quelqu’un qui est capable de laisser un mauvais avis et 1 étoile sur le carrousel de Cannes…nous commençons à nous inquiéter pour votre bien être 🤣

Grazie per aver dedicato del tempo per darci un feedback Fabrizio ! Ci dispiace che l'appartamento non abbia soddisfatto le tue aspettative. C'è infatti un percorso condiviso con la croce rossa all'ingresso dell'edificio, quindi è completamente sicuro. Non avresti dovuto esitare a chiamarci se non ti piace il tuo appartamento, avremmo potuto offrirti un altro alloggio nello stesso edificio o in un altro :) Inoltre, questo appartamento sarà completamente rinnovato all'inizio dell'anno scolastico con un concept completamente nuovo, quindi non esitate a darci la vostra opinione ;)

Grazie mille per questo fantastico feedback Simona :)

Thanks a lot for your nice feedback david ! We appreciate :)

Merci beaucoup pour votre fidélité Nikky ! A l’année prochaine pour découvrir une autre résidence ;)

Thanks a lot for this Amazing feedback Ilyas ! Don’t hesitate to give us more detailed so that next time we can get a 5/5 score :)

Merci beaucoup Melissa c’est très gentil :)

Merci beaucoup pour ce gentil commentaire Pascal ! Vous et votre famille êtes les bienvenus quand vous le souhaitez :)

Merci beaucoup pour cette super note Laurent :)

Bonjour Dina, Navré de vous avoir retrouvé dans ces mauvaises conditions, nous sommes désolés que vous vous soyez trompée dans votre réservation et n'ayez pas pu obtenir l'appartement que vous aviez eu lors de votre dernier séjour chez nous d'où votre évidente frustration. Vous savez que nous ne sommes pas des escrocs étant donné que votre premier séjour chez nous avez été une réussite et c'est bien pour cela que vous êtes revenue. Si vous nous aviez vraiment appelé pour signaler un souci de poussière ou de saleté nous vous aurions envoyé une femme de ménage sans problème, vous connaissez l'équipe vous savez que nous sommes réactifs donc nous ne comprenons pas ce retournement de situation. Vous nous avez seulement demandé un autre appartement car celui-là n'était pas à votre goût, il est…

Merci beaucoup pour ce super commentaire et cette excellente note Christophe :)

Thank you very much Rudy !

Merci beaucoup pour cette note au top 👌 À la prochaine ! La Team Florella

Hi Marianne, sorry to read that your stay didn't fit your expectations ! You should have asked us for another appartment, we would have been more than happy to help you being more comfortable. Please don't run away from us, I promise you that we are not horrible host and that next time you will feel great :)