Florella Résidences & Appartements - Croisette résidence hôtelière à Le tourisme sur la Côte d'Azur

Thank you for your kind review Cynthia. We're delighted to hear that you enjoyed the apartment, its location by the sea, and the patio. We also appreciate your suggestion regarding beach towels and will certainly take it into consideration to improve the experience for future guests. We hope to welcome you again soon :)

Thank you so much for your trust and loyalty Nigel ! We’re delighted to hear that you’ve already booked again for next year. It means a lot to us to know that you enjoyed your stay and chose to return. We look forward to welcoming you back and creating another wonderful experience for you. See you next year :)

Merci beaucoup pour votre retour Marion ! Toute l’équipe de Florella est ravie que votre expérience ait été parfaite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt :)

Merci pour ce super retour Magdalena ! Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Florella :)

Merci beaucoup pour votre retour Pauline ! Nous sommes ravis que l’appartement vous ait plu et que vous ayez apprécié son emplacement, sa propreté et son confort. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer à offrir la meilleure expérience possible à nos voyageurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour !

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé Bruno 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’appartement ainsi que son rapport qualité-prix, qui sont en effet deux points forts très appréciés par nos voyageurs. Concernant le bruit, l’appartement est effectivement situé au coeur du centre-ville, ce qui implique naturellement une certaine animation, notamment en soirée. Cela dit, les fenêtres sont équipées de doubles vitrages afin de limiter au maximum les nuisances sonores extérieures. Nous comprenons toutefois que la sensibilité au bruit puisse varier d’une personne à l’autre, et nous prenons bien en compte votre remarque. Pour le four, nous précisons dans l’annonce qu’il s’agit d’un micro-ondes. Nous réfléchissons néanmoins aux améliorations…

Merci pour votre retour et pour avoir souligné la qualité de l’accueil et de l’accompagnement Giudicelli ! Nous sommes désolés si certaines informations sur le logement n’ont pas pu vous être communiquées avec suffisamment de précision. Nous allons renforcer la transmission des informations afin d’améliorer encore l’expérience de nos voyageurs. Votre remarque est précieuse et nous vous en remercions :)

Buongiorno Nadia, Innanzitutto, sembra che il suo commento sia stato lasciato nel posto sbagliato, poiché lei risiede nella residenza Jean Jaurès e non a Croisette, il che può creare confusione e arrecare un danno ingiustificato. Effettivamente, è venuta da noi una sola volta l’anno scorso e in quell’occasione siamo stati completamente a sua disposizione. Non sappiamo cosa possa essere successo affinché il problema da lei segnalato non fosse risolto, poiché sa bene che le nostre procedure non funzionano in questo modo. Probabilmente c’è stato un errore nell’assegnazione dell’appartamento. Per quanto riguarda il Wi-Fi, ci sorprende quanto riportato: non abbiamo ricevuto alcun reclamo a riguardo. La rete è la stessa per tutto l’edificio e funziona tramite Starlink, garantendo una connession…

Merci beaucoup pour votre superbe retour David ! Nous sommes ravis que l’appartement et son emplacement vous aient plu. Votre satisfaction est notre plus belle récompense :)

We are truly surprised by your review, as it is not a fair reflection of the facts or the support you received during your stay. Upon your arrival, our team responded promptly when you reported an issue with the keys. However, when our staff arrived on-site, the keys worked perfectly on the first try. There was no issue with the access, just a misunderstanding on your side about how to turn the keys on the right side... Regarding the air conditioning : we did not "refuse" to send a technician. Quite the opposite, a technician was sent and you initially declined to let him in, requesting instead a specialist. We respected your request, and a certified HVAC professional (expert in air conditioning systems) came to inspect the unit. He confirmed that the issue was caused by misuse, setting t…

Merci beaucoup pour ce gentil retour Mikaël :)

Merci beaucoup pour ce commentaire élogieux Valérie ! Nous sommes ravis que l’emplacement de l’appartement vous ait satisfait et que vous ayez apprécié la propreté, le confort de la literie et les services proposés. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Cannes ! À très bientôt :)

Merci beaucoup pour cet excellent retour Fabienne :) au plaisir de vous accueillir à nouveau !

We are truly sorry to read your comment Tzina and to hear about your dissatisfaction. We are especially surprised as we cannot find any reservation under your name or for this property. Please do not hesitate to reach out to us directly at reservations@florella.fr so that we can investigate this matter and address any concerns you may have. Your experience is very important to us, and we are committed to resolving this mystery and ensuring the highest level of satisfaction for our guests. Looking forward to hearing from you soon :)

Merci pour votre retour Alexa, même si nous devons apporter quelques précisions pour remettre les choses dans leur contexte. Premièrement, vous avez laissé un avis sur une page concernant un logement qui ne correspond absolument pas à celui où vous avez séjourné. Cela crée malheureusement une fausse déclaration, ce qui n'est ni conforme ni légal. Nous vous invitons à rectifier cette erreur. Concernant le parking, il est bien inclus et disponible, comme mentionné dans notre annonce. Nous vous avons expliqué à plusieurs reprises par téléphone son emplacement exact et son fonctionnement, avec un système de protection pour garantir votre place. Malheureusement, malgré nos instructions et l’assistance fournie, vous n’avez pas réussi à l’utiliser correctement, ce qui, bien sûr, ne relève pas de…

Grazie mille per questo fantastico feedback Alessia 🫶

Cher Christian, Nous avons bien reçu votre commentaire et souhaitons clarifier certains points concernant votre récente expérience chez Florella. Tout d'abord, nous tenons à souligner que chaque appartement est rigoureusement inspecté avant l'arrivée des clients afin de garantir des conditions de séjour irréprochables. Malheureusement, malgré nos efforts, il arrive parfois que des punaises de lit soient introduites par des clients précédents sans que nous en soyons informés. Nous comprenons parfaitement que la présence de punaises de lit ait été source de désagrément pour vous, et nous avons réagi promptement en vous proposant un relogement dans un autre appartement. Nous regrettons que celui-ci n'ait pas été situé dans le réseau Florella, mais nous tenons à préciser qu'il n'était pas sig…

Merci beaucoup pour ce super retour Thierry ! Nous n’aurions pas pu rêver mieux :)

Thank you so much for taking the time to leave such a positive review of your recent stay with us Jean ! We are thrilled to hear that you had such a wonderful experience. It is always our goal to provide our guests with a comfortable and memorable stay, and we are delighted to learn that we were successful in achieving this during your visit. Your kind words about our apartment are greatly appreciated, and we are thrilled to hear that you found it to be clean, well-maintained, and equipped with all the amenities you needed. Cannes is indeed a beautiful and vibrant city, and we are pleased to have been a part of your experience in exploring its charm. We take great pride in our prime location, and it's fantastic to hear that you were able to enjoy all that this stunning destination has to…

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce super commentaire Audrey et surtout pour cette excellente note ! Nous n'aurions pas pu rêver mieux :) Nous sommes ravis d'avoir pu participer à vos 10 ans de mariage et serons encore plus ravis de vous recevoir à nouveau pour vos prochains anniversaires !